Återbetalningspolicy

För defekta eller felaktiga produkter:

Om du har mottagit en defekt eller felaktig produkt kan du returnera den till oss inom 14 dagar efter mottagandet för att få en återbetalning eller ett byte. Produkterna måste vara oanvända och i originalförpackningen. Du ansvarar för fraktkostnaderna vid retur av produkten. Kontakta oss via vårt kontaktformulär för att initiera en retur.

Behandling av returer:

När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi dig ett e-postmeddelande för att bekräfta mottagandet och informera dig om huruvida din retur har godkänts eller inte. Godkända återbetalningar krediteras ditt kort inom ett visst antal dagar. För att underlätta identifieringen av din retur ber vi dig att ange ditt ordernummer på returpaketet.

Försenade eller saknade återbetalningar:

Om du inte har mottagit din återbetalning ännu, kontrollera ditt bankkonto och kreditkortsutdrag. Om du fortfarande inte ser återbetalningen efter några dagar, kontakta din bank. Det kan finnas en viss behandlingstid innan återbetalningen visas på ditt konto. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har din återbetalning, kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Byte av varor:

Vi byter endast ut produkter som är defekta eller skadade. Kontakta oss via vårt kontaktformulär för att initiera ett byte.

Fraktkostnader vid retur:

Du ansvarar för fraktkostnaderna vid retur av produkter. Leveranstiden för bytesvaror kan variera.

Leveransinformation och felaktiga adresser:

Det är viktigt att du noggrant kontrollerar och anger korrekt leveransinformation vid beställning. Vi ansvarar inte för leveransproblem orsakade av felaktiga adresser. Återbetalningar för leveransproblem orsakade av felaktiga adresser erbjuds inte.

Ej hämtade paket:

Du ansvarar för att hämta ut ditt paket i tid från ditt utlämningsställe eller leveransadress. Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till vårt lager, ansvarar vi inte för varans status eller kvalitet efter återkomst. I dessa fall kan vi debitera dig en avgift på 300 kr för returfrakt och lagerhållning. Vi rekommenderar att du alltid försöker hämta ut ditt paket i tid för att undvika denna avgift.

Annullering av beställningar:

Beställningar kan annulleras inom 24 timmar efter köpet. Vi kan inte garantera att annullering är möjlig efter 24 timmar.

Kontakta oss:

Använd vårt kontaktformulär för frågor om returer, återbetalningar, byten, annulleringar eller andra problem.