Återbetalningspolicy

Defekta eller felaktiga produkter:

Om du har fått en defekt eller felaktig vara kan du returnera den till oss inom 14 dagar från att du tog emot den och få pengarna tillbaka eller byta den. Varan måste vara oanvänd och ligga i originalförpackningen. Du står för returfrakten. Kontakta oss via kontaktformuläret för att påbörja en retur.

Hantering av returer:

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur skickar vi ett mejl som bekräftar att den har kommit fram och meddelar om returen har godkänts. Om återbetalningen godkänns förs beloppet tillbaka till ditt kort inom några dagar. Skriv ordernumret på returpaketet så att vi enkelt kan identifiera returen.

Försenade eller uteblivna återbetalningar:

Om du inte har fått återbetalningen ännu bör du kontrollera ditt bankkonto och ditt kontoutdrag för kreditkortet. Kontakta banken om återbetalningen fortfarande inte syns efter några dagar. Det kan dröja innan beloppet visas på kontot. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått återbetalningen kan du kontakta oss via kontaktformuläret.

Byte av varor:

Vi byter endast varor som är defekta eller skadade. Kontakta oss via kontaktformuläret för att påbörja ett byte.

Returfrakt:

Du står för fraktkostnaden när du returnerar produkter. Leveranstiden för ersättningsvaror kan variera.

Leveransinformation och felaktiga adresser:

Kontrollera leveransuppgifterna noggrant och ange rätt information när du beställer. Vi ansvarar inte för leveransproblem som beror på en felaktig adress. Sådana leveransproblem ger inte rätt till återbetalning.

Paket som inte hämtats ut:

Du ansvarar för att hämta paketet i tid på utlämningsstället eller leveransadressen. Om paketet inte hämtas ut och skickas tillbaka till vårt lager ansvarar vi inte för varans skick eller kvalitet efter returen. I sådana fall kan vi ta ut en avgift på 300 kr för returfrakt och lagerhållning. Hämta därför alltid paketet i tid för att undvika avgiften.

Avbeställning:

Beställningar kan avbeställas inom 24 timmar efter köpet. Därefter kan vi inte garantera att beställningen går att avbeställa.

Kontakta oss:

Använd vårt kontaktformulär om du har frågor om returer, återbetalningar, byten, avbeställningar eller andra problem.

Avbeställning och ångerrätt

Klicka HÄR för att skicka in en begäran om avbeställning eller retur